Мы работали с Ольгой в проекте «Обучающие экспедиции» «Клуба Эльбрус» в городе подводников Вилючинске, Камчатский край. За достаточно сжатый срок были составлены гайды для проведения интервьюирования более 100 жителей, с результатами которого наша команда работала далее несколько недель. По итогу вместе с Ольгой мы разработали портреты-персоны жителей города, из позиции которых были сформулированы дефициты и заявлены потребности в социально-культурной среде города и края. Хочу сказать, что качество предложенных решений для закрытия дефицита было таким высоким, что каждый из наших проектов поддержал губернатор Камчатского края В.В. Солодов и практически все они были реализованы в горизонте 12 месяцев.

Ольга также читала нам лекции по сервис-дизайну, которые входили в нашу программу обучения. Результаты экспедиции на Камчатку вошли в «Белую книгу решений», которая была презентована на ПМЭФ. Мне было очень комфортно работать с Ольгой и я однозначно готова рекомендовать ее как эксперта, если вы задумываетесь над тем, как сервис-дизайн может изменить жизнь вашей компании или организации. Глубокий подход, анализ ситуации клиента, насмотренность и умение видеть аналогии, слушать клиента и предлагать различные варианты отличает манеру работы Ольги. Добавьте к этому прекрасное чувство юмора, потрясающее трудолюбие и отличное умение визуализировать и структурировать большие объемы информации.

Уважаемая Ольга Вячеславовна!
Хотим выразить Вам благодарность за совместную с Университетом Правительства Москвы реализацию программы по улучшению взаимодействия государственных служащих и жителей для одного из Департаментов Правительства Москвы.

Целью программы было формирование решений, направленных на развитие сервисного подхода в работе с жителями и формирование позитивных установок между государственными служащими и жителями. Для достижения поставленной цели использовалась человекоцентричная методология сервис-дизайна, а именно, были проведены глубинные интервью и, на основе анализа и синтеза результатов исследований, сформированы прототипы решений.

Мероприятие и его результаты были высоко оценены участниками и заказчиком программы. Благодарим Вас за совместную реализацию программы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Позвольте выразить Вам благодарность за участие в учебном курсе «Креативные техники для создания инновационных продуктов и бизнесов» в качестве эксперта-практика в 2022/2023 учебном году. Трудно переоценить важность обратной связи и сделанных комментариев, которые Вы адресовали магистрам программы «Инновационный менеджмент» экономического факультета МГУ имени М.В.Ломоносова. Мы получили от магистрантов программы самые положительные отзывы относительно полезности практического опыта, которым Вы нашли возможность поделиться со студентами.

В 2019 году наша программа провела качественное исследование, направленное на выявление проблем в жизни незрячих людей. Были затронуты темы быта, самообслуживания, обучения, доступности банков и многое другое. Эта грандиозная работа, которая выплеснулась на карту эпизодов длинною в 6 печатных метров, стала фундаментом для стратегии программы «Особый взгляд», которая с того времени завоевала статус главной благотворительной программы по поддержке незрячих людей в России. Благодарим Ольгу Алексееву, Марину Старцеву и команду волонтеров за профессиональную работу и вовлеченность, которые помогли поднять огромный пласт информации и проанализировать его для дальнейшей работы